合同会社グロウ（「当社」といいます）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。本ポリシーは、当社のウェブサイトおよび当社が提供する各サービス（ホームページ管理システム「qbiq」（https://www.cms-qbiq.com）を含みます）に適用されます。

個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、次の目的の範囲内で利用いたします。

• 当社からのご連絡、業務のご案内、ご質問に対する回答、電子メールや資料のご送付
• 当社サービスの提供、本人確認、ご利用状況の管理、サポート対応
• 当社サービスの品質向上、新機能の開発、および利用状況の分析
• 利用規約に違反する行為への対応

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

• お客さまの同意がある場合
• お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
• 法令に基づき開示することが必要である場合

外部サービスとの連携（Google ビジネス プロフィール・Google Search Console 等）

当社サービスでは、お客さまの選択により、Google ビジネス プロフィールをはじめとする外部サービスのアカウントと連携する機能を提供しています。連携は、お客さまご自身が各サービスの認証画面（OAuth）で明示的に許可した場合にのみ行われ、当社はお客さまのパスワードを取得・保存することはありません。

Google との連携において、当社は Google Business Profile API および Google Search Console API を通じて、お客さまが所有または管理する次の情報を取得します。

• ビジネス情報（店舗名、住所、電話番号、営業時間、カテゴリ、説明文、写真など）
• クチコミおよびクチコミへの返信内容
• パフォーマンスに関する統計情報（表示回数、検索数など）
• Google 検索におけるお客さまのウェブサイトの表示回数、クリック数、掲載順位などの検索パフォーマンス情報（Search Console）
• 連携に必要なアカウント識別情報（メールアドレスを含みます）およびアクセストークン

取得した情報は、次の目的にのみ利用します。

• お客さまが当社サービスの管理画面上でビジネス情報を閲覧・編集するため
• お客さまがクチコミを閲覧し、返信を投稿するため
• お客さまにパフォーマンス情報および検索パフォーマンス情報を表示するため

当社は、連携によって取得した情報を、上記の目的以外に利用すること、広告目的で利用すること、第三者に販売・提供すること、および人工知能・機械学習モデルの開発や改善に利用することはありません。これらの情報へのアクセスは、サービスの提供・保守に必要な範囲の当社担当者に限定されます。

お客さまは、当社サービスの管理画面から連携をいつでも解除できます。また、Google アカウントの「セキュリティ」設定（https://myaccount.google.com/permissions）から当社サービスへのアクセス権を取り消すこともできます。連携解除後の取り扱いは、後述の「連携の解除およびデータの削除について」をご覧ください。

当社による Google API から取得した情報の利用および他のアプリへの転送は、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（限定使用の要件を含みます）に準拠します。

Instagram（Meta）との連携

当社サービスでは、お客さまの選択により、お客さまの Instagram プロアカウント（ビジネスアカウントまたはクリエイターアカウント）と連携する機能を提供しています。連携は、お客さまご自身が Instagram の認証画面で明示的に許可した場合にのみ行われ、当社はお客さまの Instagram のパスワードを取得・保存することはありません。

Instagram との連携において、当社は Meta Platforms, Inc. が提供する Instagram API を通じて、お客さまの Instagram アカウントに関する次の情報を取得します。

• プロフィール情報（ユーザーネーム、プロフィール画像、フォロワー数など）
• お客さまが投稿した写真・動画、キャプション、投稿日時、投稿へのリンク
• お客さまの投稿に付いたコメントおよびコメントへの返信の内容（コメントを投稿した利用者のユーザーネームを含みます）
• 連携に必要なアカウント識別情報およびアクセストークン

取得した情報は、次の目的にのみ利用します。

• お客さまの投稿した写真・動画を、お客さまのウェブサイト上に表示するため
• お客さまが当社サービスの管理画面上で投稿やコメントを閲覧するため
• お客さまが自身の投稿に付いたコメントに対して、返信・非表示・削除の操作を行うため

当社は、Instagram との連携によって取得した情報を、上記の目的以外に利用すること、広告目的で利用すること、第三者に販売・提供すること、および人工知能・機械学習モデルの開発や改善に利用することはありません。コメントを投稿した利用者の情報は、お客さまへの表示およびお客さまによる返信・管理のためにのみ利用し、当社が保存することはありません。

当社による Instagram API から取得した情報の取り扱いは、Meta プラットフォーム利用規約および Meta 開発者ポリシーに準拠します。

連携の解除およびデータの削除について

お客さまは、外部サービスとの連携をいつでも解除し、連携によって当社が取得したデータの削除を求めることができます。

• 管理画面から解除する：当社サービスの管理画面にログインし、「連携設定」または「インスタグラムの管理」から「連携を解除する」を選択してください。解除と同時に、当社が保存しているアクセストークンを削除し、以後お客さまのアカウントの情報を取得できない状態にします。
• Instagram 側から解除する：Instagram の「設定とプライバシー」→「ウェブサイトのアクセス許可」→「アプリとウェブサイト」から、当社アプリ（cms-qbiq）を削除してください。
• Google 側から解除する：Google アカウントの「セキュリティ」設定（https://myaccount.google.com/permissions）から、当社サービスへのアクセス権を取り消してください。
• データの削除を依頼する：連携によって取得し当社が保存している情報（写真の複製を含みます）の削除をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認の上、原則として 30 日以内に削除し、その旨をご連絡します。

連携解除後、連携によって取得したデータは、お客さまからの求めに応じて、またはサービスの提供に不要となった時点で削除します。

Cookie およびアクセス解析ツールについて

当社のウェブサイトおよびサービスでは、利便性の向上および利用状況の把握のため、Cookie を使用しています。また、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しており、Google アナリティクスは Cookie を利用して個人を特定しない形でアクセス情報を収集します。収集される情報や取り扱いについては、Google のポリシーと規約をご確認ください。お客さまはブラウザの設定により Cookie を無効にすることができますが、その場合、当社サービスの一部機能がご利用いただけないことがあります。

個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス権限の管理、認証情報の適切な保管など、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーを変更する場合は、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いおよび本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

合同会社グロウ
〒901-0343 沖縄県糸満市南波平75-2
E-mail：info@growinc.co.jp

制定日：2023年12月10日
最終改定日：2026年9月25日